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#누수보고서 #누수클레임관리 #누수창업노하우 #누수탐지현실 #티스토리상단노출

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25편 | 고객 클레임 줄이는 누수 보고서 작성법 ㉕편 | 고객 클레임 줄이는 누수 보고서 작성법 누수탐지 일을 하다 보면, 같은 현장인데도 어떤 경우에는 아무 문제가 없고 어떤 경우에는 나중에 전화가 계속 오는 상황을 겪게 된다. 이 차이를 만드는 요소 중 하나가 바로 누수 보고서다. 많은 초보자들이 보고서를 형식적인 서류로 생각하지만, 실제로는 고객 클레임을 가장 효과적으로 줄여주는 도구다. 누수탐지에서 보고서는 단순한 기록이 아니라, 설명과 책임의 범위를 명확히 남기는 장치다. 누수 보고서의 핵심은 ‘잘 쓴 문장’이 아니다. 중요한 건 무엇을 확인했고, 무엇을 확인하지 못했는지를 구분해서 적는 것이다. 예를 들어 “거실 바닥 누수로 확정”이라는 표현보다, “계량기 확인 결과 급수 누수 가능성 낮음, 난방 배관 의심 구간 거실 바닥 ○○ 위치..

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